Darvo
Plataforma de comunicação e atendimento
Atendimento centralizado a partir do WhatsApp Business, com filas, agentes, tickets, bots e templates em tempo real.
Visão geral
O que é o Darvo
O Darvo é uma plataforma SaaS de comunicação e atendimento desenvolvida pela HELPER TECH LTDA (HelperTech), com foco inicial no WhatsApp Business e arquitetura preparada para outros canais.
Workspaces isolam equipes e configurações; filas distribuem as conversas entre os agentes; bots e templates aceleram as respostas; tudo acontece em tempo real, com histórico centralizado.
O Darvo está em testes. A disponibilidade de cada recurso e da integração com a Meta deve ser confirmada com a equipe antes do uso em produção. Novos canais fazem parte da evolução planejada.
Recursos
O que o Darvo cobre
Módulos organizados por área da operação, construídos sobre a mesma base: permissões, dados isolados e integrações.
Organização
- Workspaces
- Filas de atendimento
- Agentes e permissões
Atendimento
- Tickets
- Mensagens em tempo real
- Histórico por contato
Automação
- Bots de triagem
- Templates de mensagem
- Regras de distribuição
Integrações
- WhatsApp Business Platform
- Webhooks
- Arquitetura preparada para novos canais
Sua empresa, seu número e suas permissões
O Darvo foi projetado para conectar contas e números do WhatsApp Business autorizados por cada empresa cliente. Cada empresa trabalha em seu próprio espaço, com equipe e permissões de acesso. A conexão depende da configuração da conta e das autorizações exigidas pela Meta.
A integração permite processar mensagens, contatos e status para organizar o atendimento e executar os fluxos configurados. Mensagens enviadas a clientes devem respeitar as autorizações dos destinatários e as regras do WhatsApp.
Estágio do produto
O Darvo está em testes. Workspaces, filas, agentes, tickets e automações integram o desenvolvimento atual. A integração oficial está em validação; outros canais são planejados. As ilustrações desta página apresentam o conceito do produto. Fale conosco para conhecer os recursos disponíveis para demonstração e as condições de acesso.
O Darvo é um produto independente da HelperTech. A referência ao WhatsApp Business Platform não representa certificação ou parceria oficial com a Meta.
Política de Privacidade · Termos de Uso · Solicitar exclusão de dados
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